Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden 

Listening-Essence 
Leeuwarden 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen, installaties en adviezen via onze winkel en via www.listening-essence.nl. 

 

1. Wie zijn wij 

Listening-Essence is gevestigd in Leeuwarden en richt zich op hoogwaardige hifi-apparatuur, akoestische oplossingen en bijbehorende installatie en adviesdiensten. 

Contactgegevens: 
Listening-Essence 
Uranusweg 24 
8938AJ  Leeuwarden 
E-mail: info@listening-essence.nl 
Telefoon: 058 230 30 33 
KvK: 62932578 
BTW-nummer: NL001427476B51 

 

2. Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Listening-Essence en consumenten. 

Wanneer wij schriftelijk iets anders afspreken, gaat die afspraak voor. 

 

3. Aanbod en informatie 

Wij doen ons uiterste best om producten en specificaties correct weer te geven. Toch kunnen er kennelijke fouten of typefouten voorkomen. Dergelijke fouten binden ons niet. 

Afbeeldingen zijn bedoeld als indruk van het product. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. 

 

4. Totstandkoming van de overeenkomst 

Een overeenkomst komt tot stand wanneer: 

  • je een bestelling plaatst via de webshop en daarvan een bevestiging ontvangt, of 

  • wij in de winkel een koopovereenkomst sluiten en dit vastleggen via factuur of orderbevestiging. 

Listening-Essence behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of beschikbaarheid. 

 

5. Prijzen en betaling 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. 

Betaling kan plaatsvinden: 

  • vooraf via de webshop, 

  • in de winkel bij aankoop, 

  • of volgens een overeengekomen betalingsafspraak. 

Bij speciale bestellingen of maatwerk kunnen wij een aanbetaling vragen (meestal minimaal 30%). Dit geldt bijvoorbeeld bij producten die speciaal voor jou worden besteld of geproduceerd. 

Producten blijven eigendom van Listening-Essence totdat het volledige bedrag is betaald. 

 

6. Levering 

Wij streven naar duidelijke en realistische levertijden. Vermelde levertijden zijn indicatief. 

Overschrijding van een levertermijn geeft geen automatisch recht op schadevergoeding, maar we zoeken altijd samen naar een passende oplossing. 

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering aan jou. 

 

7. Herroepingsrecht (online aankopen) 

Bij aankopen via de webshop heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. 

Binnen deze periode kun je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden. 

Voorwaarden: 

  • Het product moet compleet en in originele staat worden geretourneerd. 

  • Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. 

  • Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht. 

Uitzondering: 
Maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte akoestische panelen of speciaal aangepaste producten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. 

Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. 

 

8. Garantie en conformiteit 

Wij leveren producten die moeten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. 

De wettelijke garantie is altijd van toepassing. Eventuele fabrieksgaranties gelden aanvullend. 

Garantie geldt niet bij: 

  • onoordeelkundig gebruik, 

  • onjuiste installatie, 

  • schade door externe oorzaken (zoals gebrekkige elektrische installatie). 

Bij stroomproducten en high-end apparatuur is het belangrijk dat installatie volgens instructies gebeurt. 

 

9. Installatie en advies op locatie 

Wanneer wij installatie of akoestisch advies op locatie verzorgen: 

  • zorgen wij voor een zorgvuldige uitvoering; 

  • verwachten wij dat de ruimte en elektrische installatie veilig en geschikt zijn. 

Listening-Essence is niet aansprakelijk voor gebreken in de bestaande elektrische installatie of bouwkundige constructie van de ruimte. 

Akoestisch advies is gebaseerd op metingen en professionele inschattingen. Resultaten kunnen afhankelijk zijn van ruimtegebruik en inrichting. 

 

10. Ex-demo, B-stock en gebruikte producten 

Wij bieden regelmatig ex-demo of gebruikte producten aan. 

Deze kunnen lichte gebruikssporen vertonen. Eventuele zichtbare afwijkingen worden vooraf gemeld. 

Garantie op deze producten wordt per product duidelijk aangegeven. 

 

11. Inruil 

Bij inruil wordt de waarde vastgesteld op basis van de opgegeven staat van het product. 

Blijkt het product in een andere staat te verkeren dan vooraf aangegeven, dan kan de inruilwaarde worden aangepast. 

Na verrekening gaat het eigendom van het ingeruilde product over op Listening-Essence. 

 

12. Aansprakelijkheid 

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop. 

Listening-Essence is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten. 

Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. 

 

13. Overmacht 

In geval van overmacht (bijvoorbeeld leveringsproblemen bij leveranciers, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden) kunnen wij levering uitstellen of de overeenkomst aanpassen of beëindigen zonder schadeplichtigheid. 

 

14. Geschillen 

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

Heb je een klacht, dan zoeken wij altijd eerst samen naar een oplossing. 

Indien Listening-Essence is aangesloten bij een erkende geschillencommissie, kun je het geschil daar voorleggen. Anders is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd. 

 

15. Slotbepaling 

Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.